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TÉRMINOS Y CONDICIONES

El uso que haga del Sitio cabanasranchoviejo@gmail.com está expresamente condicionado a la aceptación de los Términos y Condiciones que se mencionan más adelante, manifestando su consentimiento con los mismos. Rancho Viejo se reserva el derecho de adicionar, suprimir o modificar en todo o en parte los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda adición, supresión o modificación a los Términos y Condiciones causarán efecto desde el momento en que éstos sean actualizados y publicados en el Sitio de Rancho Viejo.

USO DEL SITIO

Para usar el presente Sitio, de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones, Rancho Viejo le proporciona una licencia limitada, intransferible, revocable para realizar y/o comprar reservaciones legítimas, no pudiendo ser utilizada para ningún otro propósito, debiéndose abstener de realizar alguna reservación especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio y su contenido, tales como: textos, párrafos, enunciados, combinación específica de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, iconos de botones, marcas, logotipos, obras de diseño gráfico, fotografías, avisos comerciales, patentes, método comercial, combinación específica de colores y formas, material editorial, formatos impresos, formatos de búsqueda, descargas digitales, compilaciones de datos, códigos fuente, software, son propiedad exclusiva de Rancho Viejo o bien cuenta con todas las Licencias y Autorizaciones para tal uso, por tanto El Cliente no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir, o distribuir o de alguna manera alterar dicho contenido, excepto, en los casos siguientes:

  1. en que El Cliente descargue para ver e imprimir el material que se encuentra contenido en este Sitio o

  2. descargue o imprima el material que le sea enviado a su correo electrónico por parte de Rancho Viejo En ambas situaciones El Cliente única y exclusivamente podrá utilizarlo para su uso personal.

Como condición para utilizar El Sitio Web, El Cliente garantiza que:

  1. es mayor de edad,

  2. tiene la capacidad de obligarse y contratar,

  3. utilizará el sitio de acuerdo con los Términos de uso,

  4. solo utilizará el sitio para hacer reservaciones en su nombre o en nombre de una persona por la que puede actuar en su nombre,

  5. se hará responsable por los Términos de Uso que aplican a las reservaciones hechas en nombre de esas personas, incluso cualquier regla o restricción,

  6. toda la información que proporciona al sitio es verdadera, exacta, completa, actual.

POLÍTICA DE RESERVACIÓN

Las tarifas publicadas en este Sitio son válidas solamente el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas se garantizan al momento de recibir el pago correspondiente. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente ha sido aplicado.

Al reservar en línea o por teléfono se autoriza el uso del número de tarjeta de crédito que se proporcione para realizar el pago, confirmando expresamente conocer y aceptar nuestras políticas de reservación, pago, deslinde de responsabilidad y cancelación. Todos los cambios en una reservación están sujetos a disponibilidad y re-cotización de tarifas.

Es necesario que imprima su cupón de reservación y lo presente al momento de reclamar los servicios que reserve.

Estas políticas también aplican para cancelar reservaciones realizadas en pagos fijos


 

POLÍTICA DE PAGOS

Aceptamos Visa, MasterCard, Stripe, Paypal como forma de pago. Si prefiere pagar por medio de transferencia bancaria, contacte a nuestro Centro de Atención Telefónica.

El monto correspondiente a la reservación será cargado inmediatamente a su tarjeta de crédito.

Tarifas mostradas en pesos mexicanos serán cobradas en pesos mexicanos. Tarifas mostradas en dólares americanos serán cobradas en dólares americanos para transacciones con tarjetas Visa y MasterCard. 

La facturación de todos los servicios se efectuará de 24 a 72 horas de haber concluido el pago total de los servicios solicitados.

 

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD

Rancho Viejo al prestar sus servicios, observa y se obliga estrictamente a las disposiciones de la Ley General de Turismo, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable.

Rancho Viejo presta servicios en calidad de intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios publicados en este sitio web. Rancho Viejo establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje, transportación terrestre, eligiendo solo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado.

Por este medio el cliente autoriza a Rancho Viejo a actuar como mediador en la contratación de los distintos servicios elegidos, para conformar su paquete turístico.

El servicio de mediación mercantil es realizado directamente por Rancho Viejo desde su centro de operaciones situado en San Jose del Pacifico, 70861 San Mateo Rio Hondo, Oax., México, utilizando su plataforma tecnológica, independientemente de la forma en la que se realice la compra, ya sea a través de Internet, puntos de atención a Clientes, atención telefónica o cualquier otra forma de contacto.

Rancho Viejo declara que:

  1. Las fotografías mostradas en su portal de Internet son con fines representativos y no garantizan que, a su llegada, todo sea exactamente igual como en ellas se describe;

  2. Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas por Rancho Viejo de manera constante pero no garantizan que todo será exactamente igual a su llegada.

  3. Rancho Viejo se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona o cliente en el momento que considere necesario.


DESLINDE DE RESPONSABILIDAD

Rancho Viejo no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gasto producido por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de objetos personales, falta de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración (ya sea mental o física) que resulte de las siguientes causas:

  1. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Rancho Viejo o sus empleados;

  2. Enfermedad, robo, disputas laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, o cualquier otra causa ajena al control directo de Rancho Viejo;

  3. Imposibilidad del cliente para viajar por no contar con los documentos requeridos tales como, pero no limitados a pasaportes vigentes, visas, identificación personal, recetas o documentos médicos y certificados. Rancho Viejo no es responsable frente al cliente o cualquier tercero debido a la imposibilidad o falta de documentos personales del cliente.

  4. Incumplimiento del cliente en seguir instrucciones incluyendo, pero no limitadas a horarios de salida de vuelos, hora y fecha de entrada y salida en hoteles, y políticas de canje de cupones;

  5. Cancelación o cambio por cualquier razón de los servicios de viaje ofrecidos y contratados por el Cliente. Rancho Viejo se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios publicados, pero tratará de sustituirlos con servicios similares. Si una reservación debe ser cancelada, la responsabilidad de Rancho Viejo estará limitada al reembolso de todo el dinero pagado por el cliente;

  6. No aplican reembolsos totales en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Rancho Viejo por razones que estén fuera de su control (causas de fuerza mayor, tales como, pero no limitadas a, condiciones climáticas, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.) y en los que las obligaciones contractuales de Rancho Viejo con sus proveedores no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. En estos casos, Rancho Viejo se reserva el derecho de retener un 30% del total de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo y será reembolsado la cantidad restante con un vale electrónico nominativo con validez de 6 (seis) meses.

  7. A pesar de que se actualizan las tarifas de manera constante, en casos remotos existe la posibilidad de que haya cambios en las tarifas sin previo aviso por contingencias o causas de fuerza mayor. En estos casos, es posible que el proveedor no tenga forma de actualizar rápidamente las tarifas. Rancho Viejo hace revisiones periódicas donde es posible que haya diferencias entre el precio pagado por la reservación y el precio requerido para usar el servicio. En caso de haber cambios en las tarifas, si ésta resulta en un precio menor, se cobrará ese precio y se reembolsará la diferencia. Si resulta en un precio mayor, uno de nuestros Asesores Turísticos se pondrá en contacto con El Cliente e informará sobre el cambio. Rancho Viejo no se hace responsable por reclamaciones o inconvenientes derivados del cambio de tarifas o la cancelación de la reservación.

Rancho Viejo no asumirá responsabilidad alguna y El Cliente libera de toda responsabilidad a Rancho Viejo, de toda reclamación, costo, gasto o pérdida que El Cliente pudiera sufrir incluyendo cualquier herida personal o de terceras personas, accidentes o deceso, daños a pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración, ya sea mental o física, siempre que sean resultado de:

  1. Cualquier falla o falta por parte del Proveedor directo al proporcionar el servicio.

  2. Cualquier falla o falta por parte de El Cliente al momento de disfrutar de los servicios contratados.

  3. Cualquier falla o falta de El Cliente al observar o cumplir los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medias de seguridad, etc de los Proveedores finales del servicio.

  4. Casos de fuerza mayor o casos fortuitos como lo son: huelgas, atrasos, terremotos, conflictos bélicos, huracanes, nevadas, etc. (que no le sean imputables a Rancho Viejo).

  5. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sea Rancho Viejo.

  6. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, o cualquier otra causa ajena al control directo de Rancho Viejo.

  7. Ante la insistencia de El Cliente para realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, tour, excursión, tomar cualquier tipo de transportación aérea, terrestre, marítima y de cualquier tipo, bajo condiciones precarias de salud o que no sean óptimas para el desarrollo de tales actividades, así como el desarrollo por El Cliente de cualquier tipo de deportes extremos o actividades que puedan implicar algún peligro y que fueron realizados bajo su entero conocimiento, o cuando padezca algún tipo de enfermedad, condición médica, incapacidad, algún tipo de alergia, se encuentre bajo medicación o prescripción médica, indicaciones de reposo y/o todas aquellas condiciones médicas que bajo su propio riesgo fueron omitidas y que pudieran resultar en un deterioro a su salud al momento de realizar dichas actividades bajo conciencia de causa, bajo dichas ocasiones siempre se considerarán fueron realizadas bajo su propio riesgo, liberando El Cliente a Rancho Viejo respecto de cualquier denuncia, demanda, queja, inconformidad, recompensa, indemnización, compensación, cortesía, etc., derivados de cualquier incidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y cualquier evento futuro derivado del incidente inicial por cualquiera de estas causas.

  8. Cualquier otro evento que no se encuentre bajo el control directo de Rancho Viejo.


 

ENLACES

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SITIOS: FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE, INSTAGRAM.

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Rancho Viejo no será responsable por el contenido, información, publicación, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags de terceros, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de Rancho Viejo, ni por el material compartido en dichos sitios sociales por El Cliente o cualquier tercero fuera de la administración de Rancho Viejo. El Cliente es responsable del uso que le pueda dar a dichos sitios, y El Cliente libera de toda responsabilidad a Rancho Viejo por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la Ley y las buenas costumbres.

 

INFORMACIÓN VERDADERA

El Cliente reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de El Cliente como de los demás Clientes y/o usuarios que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de este Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc.) liberando a Rancho Viejo de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por El Cliente para la emisión o compra de boletos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación expresadas en estos Términos y Condiciones.

DAÑOS DE INSTALACIONES
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  1. Se cobrara un deposito de $200 pesos por la llave al momento del check in y se devolverá al momento del check out.

  2. En caso de dañar algún area de la propiedad, tanto jardines, cabañas, mobiliario o otro articulo que se encuentre dentro de las las instalaciones de Rancho Viejo. Se cobrara una penalización extra por el daño causado.

  3. Se cobrara una penalización en caso de romper la cafetera o algún florero dentro de la habitación.

  4. Habra una penalización en caso de fumar dentro de la habitación

  5. Habra penalización en dado caso que lleguen a quemar el sillón, cobijas, edredones u algún otro mobiliario dentro de la habitación

  6. Penalización por generación de manchas en sillones, camas, blancos, etc

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OBJETOS OLVIDADOS
 

  1. No nos hacemos responsables de objetos olvidados en las cabañas.

  2. Los objetos olvidados solo se guardaran por una semana despues de la fecha del check out.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE EXCURSIONES

Se otorgará el reembolso del servicio:

  1. Cuando el servicio sea cancelado por el proveedor.

  2. Debido a enfermedad, presentando un reporte médico.

  3. Las Cancelaciones o cambios de fecha sean hechas antes de las 11:00 a.m. del día anterior al servicio.

No se darán reembolsos en los siguientes casos:

  1. Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del servicio.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN DE RESERVAS DE HOTEL

El Hotel cobrará cargos por concepto de salida anticipada (Early Check Out). Es decir, invitados que salen antes de su fecha original, Se aplicara el cargo de la Estancia Completa.

Debido al derecho de saneamiento ambiental se realizará un cargo de $26.06 MXN pesos mexicanos por habitación por noche, al momento de su llegada al hotel.
 

  1. Las cancelaciones efectuadas un (1) día antes de la fecha del traslado serán penalizadas con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.

  2. Las cancelaciones efectuadas tres (3) o más días antes de la fecha del traslado no serán penalizadas

  3. Las cancelaciones seran efectuadas y con devolucion sin los impuestos. 

  4. Se ofrecerá la devolución total (con vale electrónico) de la cantidad pagada en los siguientes casos:

    1. Cuando el servicio es cancelado por el proveedor.

    2. Debido a enfermedad (presentando una constancia de un médico de la localidad 48 horas antes de la fecha de llegada)Para temas relacionados con COVID-19 tiene que ser en un lapso de 72 horas como mínimo presentando una prueba positiva.

  5. Las devoluciones de cancelaciones serán efectuadas descontando los impuestos oficiales.

  6. En caso de no presentarse al servicio se penalizará con el 100% de la cantidad total de las reservaciones.

  7. Cancelación autómatica siendo un No-Show despues de las 23 horas del dia de la reservación

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